化妝品吸塑包裝——用品質贏得美國客戶的信任

英碩與美國客戶合影

談起這單化妝品吸塑包裝的這單生意，那是2013年的3月份，在阿里巴巴外貿通網站收到一封來自美國自洛杉磯客戶的詢盤，當時郵件很禮貌的寫道：我在阿里巴巴上看到貴公網站，感覺貴公司很有實力，目前我們正在尋找做化妝品吸塑包裝的配合廠家，數量很大，長期有單。希望能與貴司配合。當時我們看到郵件很高興，很快我們做出了相應的回復。

客戶收到我們的郵件后很快就電話過來了，經過30多分鐘的電話溝通，客戶對我們有了一個初步的認識，后面發了一封非常正規并且很長的郵件，要求我們填寫公司的規模，介紹，從生產，品質，出貨的一系列問題及流程，非常繁多且慎密。當時我們全廠開發一個會議，正對這封郵，一一做了對應，客戶被我們的誠意及用心所打動，在第二個星期把吸塑包裝圖紙發給我們報價了。當時我們報的價格并不是非常低，因為了解客戶的品質需求，如果太低到時一旦生產的時候做不了將會很麻煩。所以當時報價時還滿糾結的，怕報太高而失去這么好的機會。一個星期后客戶才回復了我們的報價，當時對于我們來講是一個多么漫長的等待，客戶回復中寫道：你們的價格還在評估中，但希望你們能先打個樣品給我們看一下。

看了郵件讓我們心里有點忐忑，我們還是根據客戶提出的要求如期的打了樣，當時我們采用了3D立體電腦模擬制圖對客戶產品的實配做了非常精確的模擬，并且用價格不菲的鋁模打的樣品，在一個星期后他們收到了DHL寄給他們的化妝品吸塑包裝樣品，并回復了我們：你們的樣品出效果非常好，產品的實配很好，吸塑包裝的外觀非常漂亮，高檔，我們公司看了非常滿意。還有你們價格也已經通過了我們公司的評估。收到這個回復之后我們非常開心，因為我們堅守了我們原則，不是為了報低廉的價格來討得客戶的訂單，而是用品質來取得客戶的長期信任。很快我們接到了一個60000美金的訂單，后面生產，出貨一切都非常順利，2個月后客戶收到了我們的第一批貨，非常的滿意，那天客戶也跟我們吐了真言，本來他們以前在中國有一個配合廠商，但因品質不斷的出問題，客戶也一直投訴，他們做出來的化妝品吸塑包裝很軟，起皺，外觀也不好。并且是出了問題沒人能解決，服務很差，還把以前的樣品寄給了我， 我們一看就知道問題出在哪里，由于材質用的太薄，所以會軟，起皺，他們的銅模開的也不好，又沒有吸到位，外觀看起來低檔，但他們價格確實比較便宜。化妝品吸塑包裝

這家客人從2013年3月至今我們一直配合的非常好，通過這件事，我想說一點自己的見解，找化妝品吸塑包裝，吸塑盒，真空盤或其它產品的各種廠商都一樣，首先請關注供應商的服務態度，工廠實力，設計開發能力，品質等是先決條件，而后才來關注價格，這樣會比一開始就談價格要實在的多，因為它會省了后面一大堆的麻煩，看似撿到了便宜，但到最終還是自己吃虧。但請相信一句話：一分錢，一分貨。在任何時代都是不變的真理。也希望能夠給還在尋找找吸塑包裝方面的客戶一點啟發。